东北工作处理入开热线监管局深能源展1申诉
为推进新实施的东北国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》落实落细，进一步督促供电企业提升服务水平，监管局深东北能源监管局坚持问题导向和目标导向，入开就近期12398热线有关申诉事项，展热作开展现场调查。线申
调查发现，诉处某供电企业在处理群众投诉的理工过程中，没有认真核实群众诉求，东北在调查审核环节又未能认真履行职责，监管局深导致用户向12398热线申诉。入开同时，展热作有用户反映个别供电企业不能满足书面答复的线申诉求；调查中也发现供电企业存在对办理结论不满意的投诉，未主动出具书面答复的诉处情形。对此，理工东北局高度重视，东北及时约谈了相关单位，并给予严肃批评。
东北局指出，在处理群众投诉问题的过程中，要切实增强责任意识，提高政治站位，并明确提出五点具体要求。一是要结合自身实际，进一步优化内部职责分工，切实提高投诉受理和处理的响应速度；二是要加大对下属单位提交的投诉处理情况汇报的审核力度，确保汇报内容客观真实、准确合规；三是要进一步规范供电企业答复投诉人的工作流程，明确出具书面答复的形式和方法，确保投诉人及时知晓处理结果；四是当同一投诉人再次投诉时，要坚决摒弃经验主义，认真倾听群众诉求，深入调查核实；五是就群众反映属实问题，要举一反三，全面排查，制定切实可行的整改方案，确保问题得到合理解决。
下一步，东北局将持续以问题为导向，以制度为保障，以实效为目标，不断提升人民群众用电的获得感和满意度，为东北全面振兴提供坚强可靠的能源保障。
(责任编辑：知识)
驻欧盟使团团长傅聪大使会见欧委会能源委员西姆森，深化能源合作
德国总理朔尔茨再次强调发展新能源的重要性
欧盟减少对混合动力车的支援 集中支援电池电动车、氢燃料电池车
美国和沙特决定就近期和长期的全球能源市场定期进行磋商
欧盟新电池法尘埃落定，中国数千亿产业出口有何影响?推荐文章
-
针对欧盟就俄罗斯石油产品价格上限达成一致，意大利欧洲问题研究中心专家表示，尽管近期受暖冬以及各项节能措施的影响，欧洲出现了对能源问题的乐观情绪，但实际上欧洲的能源危机远未结束。意大利欧洲问题研究中心高
...[详细]
-
当地时间9日，德国总理朔尔茨参观了位于法兰克福的霍希斯特工业园区。他表示，在向新技术和可再生能源转型方面，德国工业将面临重大变革。按照朔尔茨的说法，德国将以与之前完全不同的方式生产和使用能源。他指出，
...[详细]
-
可再生能源公司盈保先进科技有限公司EPRO Advance Technology，EAT）今天宣布在绿色能源储存和氢能发电方面取得突破，揭晓了相信是目前世界上最简单、成本最低的氢气储运方式。这一革命性
...[详细]
-
据华盛顿邮报当地时间7月20日报道，美国就能源政策向墨西哥施压，称墨西哥现有政策不公平地偏袒墨西哥的国有电力和石油公司，同行业内美国的公司和清洁能源供应商面临不公平对待。美国贸易代表戴琪在一份声明中表
...[详细]
-
当地时间8日，德国伊弗经济研究所发布的最新研究结果显示，能源危机给德国带来的经济损失高达近1100亿欧元。根据该研究所的计算，高昂的能源价格导致德国在2021年损失了350亿欧元，而2022年的损失则
...[详细]
-
这是UL Solutions第一种帮助筛选电动汽车电池外壳材料的测试方法使用新开发的测试方法，汽车制造商及其供应商可以安全地比较各种材料的性能，从而提高电动汽车电池的安全性。应用安全科学领域的全球领先
...[详细]
-
当地时间6月27日，阿联酋能源部长马兹鲁伊发表声明说，阿联酋目前石油产量接近“欧佩克+”协议中该国的参考产量上限，即每天316.8万桶。马兹鲁伊发表该声明主要是针对近期流传有关阿联酋石油生产水平的各种
...[详细]
-
当地时间8月4日，伊朗石油部长奥吉表示，当前形势下“欧佩克+”合作机制的稳定和连续性对消费者有很大益处，伊朗准备尽快返回国际原油市场。他说，希望西方国家能够正确认识当前能源领域的敏感性，并采取理性和安
...[详细]
-
阿布扎比的清洁能源公司Masdar与乌兹别克斯坦能源部和投资、工业和贸易部签署了联合开发协议，在这个中亚国家开发超过2吉瓦的太阳能和风能项目。马斯达尔表示，该公司还将在全国多个地点开发500兆瓦时的电
...[详细]
-
正在举行的圣彼得堡国际经济论坛成了俄罗斯政要就经济问题密集发声的场所。据俄罗斯塔斯社16日报道， 俄罗斯副总理亚历山大·诺瓦克16日在圣彼得堡国际经济论坛期间向媒体表示，大部分欧洲企业已经用卢布支付俄
...[详细]
热点阅读
